セルフコーチング「あなたへのアドバイス」

今のあなたに、あなたがアドバイスするとしたら？




とうとう10月最後の日。

そんな今朝、ベッドの中で、ふとこんな自問がうかびました。

「今のあなたにあなたがアドバイスするとしたら？」

人間、平穏無事な日々ばかりが続くはずもありません。

時には、不安、後悔、怒り、緊張、焦り、イラ立ちなど、
ネガティブな気持ちに襲われることがあります。

そんなときは、ちょいと深呼吸をして、この自問をしてみると効果的です。

自分を客観的に見ることができます。
自分の深い気持ちや、本音から導きだされるアドバイスがあるはずです。
実は気づいていないだけで、自分自身は解決策がわかっているものなのです。

ときには、そんな自問してみませんか？

おっと、私も自分に質問してみました。
その結果、「大丈夫。なんとかなるよ。落ち着いて、確実に行こう！」
でした。

セルフコーチング「10月をふりかえって」

10月も今日を入れて2日間。
あと2か月で2022年が終わります。




そこで、今日のセルフコーチングは・・・。

10月をふりかえってみましょう。
１．うまくいったことはなんですか？
２．うまくいった理由はなんだと思いますか？
３．では、うまくいかなかったことはなんでしょう？
４．その原因はなんでしょう？
５．では、次回うまくいくようにするにはどうしたらいいでしょう？
６．来る11月がどんな一か月だったら満足でしょう？
７．そうなるためにどうしたらいいと思いますか？

11月も、ステキで充実した日々になるといいですね！！

今週の教訓「朝令暮改」

今週の教訓「朝令暮改」




今週もイロイロありました。
野田元総理の追悼演説、小室氏の合格・・・。
いずれも良かったですね！

そんな中、今週の教訓というなら、やはりこれでしょう。
「朝令暮改」


■　朝令暮改とは

朝に法律を出し、暮れ、つまり夕方には法律を改める、という意味。
語源は中国の故事。

そこから転じて命令や方針が頻繁に変わっていくことを指します。

会社で方針が二転三転してしまう状況や、
計画が頻繁に変わり、多くの人が振り回されるような状況で、
批判的に使われます。

たぶん、国会でも批判的に使われていたのでしょう。

ところが、最近は「朝令暮改」を肯定的な意味で使う場合も多いようです。


■　肯定的な意味で使われる場面も増加

ネット社会ともいわれる現代では、さまざまな情報が日々更新されます。

ビジネスシーンでも、世の中が急速に変化していく時代となった今、
スピード感をもって臨機応変な対応が求められます。

そのため、朝に決めたことを夕方には変更するなどの
『素早い対応』が必要ということで、
あえて『朝令暮改』が使われることがあります。

さらには『朝令朝改』のように、
朝令暮改よりも早い変化を指す言葉も使われることがあるようです。
朝令朝改は朝令暮改をもじった造語だそうですよ。


■　朝令暮改しなければならないときは

今や、朝決めたことを夕方には変更しなければならない時代です。

そんなとき、リーダーとしては、
ぜひとも、
変更した理由を明確に部下や関係者に伝えることが肝要です。

変更した理由に納得できなければ、やる気も起こらないし、
理由が語られなければ、信用もなくしてしまうでしょうから。

おっと、私も、朝決めたことを、夕方に変更すること、ありますねえ。
多々・・・
違う意味で・・・

説得

うまく説得する




相手を説得することが、いかに大切でかつ大変であるかを実感する今日この頃。

ＰＣ資料を整理していたら、ちょいと参考になる資料発見。
ということで、今日は基本的な「説得ポイント」を考えてみましょう。


■　相手を説得するポイント

１．日頃から良好な人間関係を築いておく
・こちらから挨拶をし、笑顔で対応する。
・相手の話には、アイコンタクトやうなずき、相づちを打ちながら、じっくり耳を傾ける。
・相手を尊重し、認める言葉をかける。
・すれちがいざまなど、シンプルな声掛けや、雑談をする。
・相手がうまくいったときは、心から賞賛する。
・じっくり聴く時間をつくる。
・味方になる。

２．準備する
・事前に、説得することの「意味」や「理由」「目的」を明確にしておく。
・目標（どうなったらいいのか？）を、自分の中で明確にしておく。
・説得することの相手の「メリット」を考える。
・仮説を立てる。
・説得に対する相手の反応を想定する。
・相手の立場や相手の日頃の言動、想い、不平不満などをイメージし、
　対策を考える。

３．説得する
・話し合いの時間を作ってもらい、じっくり話し合える環境を整える。
・話し合いの時間を作ってもらったことに感謝する。
・説得したいことの「意味」や「理由」を明確にし、冷静にじっくり伝える。
・説得したいことの「相手にとってのメリット」や「組織にとってのメリット」を自分の言葉で伝える。
・自分が話すだけでなく、相手の考えもじっくり聞く。
・最後に、クロージングする。
「YES」「NO」を問う。
「NO」の場合は、どうしたら「YES」になるかを質問する。


■　おわりに

説得とは、相手への働きかけにより、
「相手が納得し・受け入れ・気持ちや行動が変わる」こと。
自分の働きかけや情報発信を通して「理解・納得・共感」を得るということ。

ビジネスシーンでもプライベートでも説得する場面は多々あります。

結局は、日頃から関係する人や周囲の人とよい人間関係を築いておくことが必要ですね。
その上で、説得する相手のメリットも押さえておきましょう。

さあ、これから誰を説得しますか？
説得するポイントを意識して、実験してみませんか？

職場、元気ですか？

職場の元気度診断





またまた、PC内の資料をチェックしていたら、興味深いチェックリストを発見しました。

コロナ禍が続き、リモート勤務、時差出勤など、
職場内でのメンバー同士の対面接触が少なくなっています。

それを踏まえて、改めて自職場の元気度を診断してみませんか？


■　職場の元気度診断

職場にあてはまることについて、チェックをつけてください。

１．挨拶や笑いがない　
２．陰口が多すぎる
３．メールのやりとりが主で、対話がない
４．上司が部下の提言を受け入れない
５．人を育てることが手薄で、新しく入ってきたメンバーが放置される傾向にある
６．協力して仕事をしない傾向にあり、他の人が何をしているのか分からない
７．皆とにかく忙しく、常に「忙しい、忙しい」と口にしている
８．当たり前で感謝がない
９．人の成功を喜ばない人がいる
10．部下が上司に話しかけるタイミングをうかがっている
11．メンバー同士が本音を語り合わない
12．過程を見ずに、結果だけが求められる
13．極端に業務負荷の高い人がいる
14．孤立している人がいる
15．やらされ感や、被害者意識が強い
16．雑談がない
17．メンバー全員で顔を合わせてのミーティングがない
18．退職者が多い
19．メンタル系の発症者が目立つ
20．メンバー同士で認め合う風土でない

10個以上のチェックがあったら、要注意です。

特に気になった項目があったら、リーダーみずから改善に取り組みましょう。


■　おわりに

職場が元気か元気でないか？
あるいは職場が健康か不健康か？

ときどき、立ち止まって確認することが必要な時代です。

超多忙な中はでありますが、
リーダーとして取り組むべきことだと思いませんか？

信頼の要素

信頼の５つの要素




10月も24日です。

この10月に人事異動で、新しい部署に配属になった方もおられるでしょう。
もしかしたら、新しい会社に転職した方もおられるかもしれません。

そんな新しい部署の人々との関係はいかがでしょうか？
一般的に、最初が大事、なんて言われています。
好印象、持たれていますか？
スムーズなコミュニケション、できていますか？
部下から、適切な報連相、ありますか？

人間関係、信頼関係構築の大切さはチームで働くうえでも、
部下育成のうえでもとても大切です。

先日、資料を整理していたら、信頼関係を作るための要素がありました。
信頼関係構築については、諸説あります。
ここでは、とてもシンプルなポイントをご紹介します。


■　信頼の５つの要素

１．自分のことを話す
･･･いわゆる自己開示ですね。
新しい職場なら、できるだけ自分に関する情報を伝えるといいでしょう。
プライベートのことでも、これまでの失敗談でも、
今の率直な気持ちでもいいと思います。
ただし、長々とならないこと。自慢話に終始しないことが肝要です。

２．約束を守る
･･･これはもう、当然のことですよね。
約束を守らない人は信用されません。
でも、ときには約束を守れないこともあります。
そんなときは、心から謝罪したあとに、守れなかった理由も伝えるといいでしょう。
言い訳っぽいようにならないように。

３．できないことがあれば知らせる。
･･･いくら経験が長く、知識も抱負であったとしても、上司であったとしても、
できないことって、誰にもありますよね。
そんなときは、すなおに「できない」ことを伝えるに限ります。
上司となれば「できない」とは言えないという意識もあるでしょう。
けれど下手に、できないのにできると言ってしまうと、
取り返しのつかない結果になることもあります。
率直にできないことを伝えましょう。
素直にできないことを伝えること自体が、信頼につながるでしょう。

４．言行一致であること
･･･「言行一致」とは言葉に出したことと、その行動が同じであること。
たとえば、相手や場合によって発言が変わるとか、
上長の言動によってころっと態度が変わる、
というようなことがないようにしたいものです。
でも、もし例の「朝令暮改」にしなければならない場合は、
その理由を明確に伝えることが大事ですね。

５．意見が異なる場合でも相手を尊重する。
･･･多種多様な価値観があり、状況も変化し続ける昨今、
意見が異なる場合も当然あります。
中には、論破してくる部下もいるかもしれません。
そんなときでも、イライラしたり、カッとなったりせず、
冷静に相手の意見を認めることが大事ですね。


■　おわりに

信頼関係をつくるって、時間がかかるものかもしれません。

まずは、第一印象で好感を与えるとともに、
日々の業務の中で、できるならすべての部下との信頼関係を作ることって、大切です。

信頼関係があれば、非常時、緊急時にも助け合うことができますし、
計画変更しなけらばならないときにも受け入れてもらえるでしょう。

セルフコーチング「この一週間をふりかえって」

この一週間をふりかえる





10月も後半。
2022年も残り2か月＋一週間となります。

はや！！

さて。
秋晴れで過ごしやすい日曜日の今日。
セルフコーチングの日です。

今日も定番でいきます。

この一週間をふりかえって
�@　うまくいったことはなんですか？　
➁　うまくいった理由はなんでしょう？　
➂　では、うまくいかなかったことはなんでしょう？　
�C　うまくいかなかった原因はなんだと思いますか？
�D　次回、うまくいくようにするためにどうしたらいいでしょう？
�E　10月残りの9日間。
　　やりとげたいことはなんでしょう？　

素晴らしい秋晴れの日曜日です。
じっくりと楽しみたいですね。
で、戦略的休養法も考えてみては？

今週の教訓「信じる者は救われる」

信じる者は救われる





今週もイロイロありました。
ビックリすることも多々。

例えば、イギリス首相は44日で辞任。
いさぎよいですなあ。
一方・・・

ウクライナ情勢も、円安も予断を許しません。

そんな中、特に驚いたのは、とある宗教の会見。
二世信者の20人が登場をはじめ、主張や解釈の数々。

そんな会見を聞いていて、思うのです。
「信じる者は救われる」。

信じるものは救われるとは？
「神様を信じ信仰心を持てば、自分の未来が救われるという意味」

もっと言えば、
あることを信じきれば、精神的に強くなり、
逆風、逆境をものともせず生きていける。
ということ。

それは、宗教でも、政治理念でも同じかもしれません。

若い頃、ある政治団体に傾倒する社員について、
当時の上司が「彼らはそれを信じきって疑問も不安もない。
それはとても強くて、とても幸せな人生を送っているだろう。
そういう人生、どう思う？」
と語ってくれたことを思い出します。

正しいか、正しくはないかは別として、
信じる、信じ込むことの強さをつくづく考えさせられる今日この頃です。

そして、それは危うい・・・。
疑問をもたないこと、危うい・・・。

改善マインド➁

「改善マインド」をちょこっと深める





昨日は「改善マインド」の説明と「セルフチェック」を考えてみました。
少しは参考になったでしょうか？

私事ですが、自分が若手社員のころはどうだったかなと自戒しております。
そして、今は？


今日は、改善マインドについてちょこっと深掘りしてみましょう。


■　改善マインドを持つメリットとは

１．仕事に対しては　
（１）仕事がやりやすくなり、楽になる
（２）同じミスを繰り返さない
（３）仕事の効率があがる
（４）仕事の出来栄えがアップする
（５）仕事がもっとうまく回るようになる

２．自分自身にとっては
（１）仕事に自発的、主体的に関われる・・・やりがいが実感できる
（２）改善策をあれこれ考え実践してみることで、実行力がつく
（３）改善策が成功すると達成感を味わえる
（４）やりなおすことで、粘り強さが身につく
（５）改善を繰り返すことで、成長できる
（６）他メンバーと協力しながら改善することで、チームワークや人間関係も向上する

・・・おお！！　メリット多いですね。納得。


■　改善マインド基本ステップ

１．テーマ選定
（１）改善すべきことをピックアップする。
（２）優先順位「緊急度・重要度」をつけてやるべきことを絞る。
（３）問題を分類する。
　　・自分で、できること。
　　・上司にお願いすること。･･･改善策を提案する
　　・他メンバーといっしょになって取り組むこと。
２．現状を把握する･･･実際は、どうなっているのか？
３．目標設定･･･ありたい姿・あるべき姿とは？
４．改善策を考える（立案＋計画）。
５．実行する。
６．ふりかえる「ポイント」
　　・自分の努力を自分でほめよう。
　　・うまくいかなかったことの原因を考える。
　　・改善策を考える　⇒　実行する。


■　「改善マインド」6つの視点

・悩んだり困っているコトはなにか？
・後工程（社員・お客さま）に迷惑をかけているコトはなにか？
・もっとうまくやりたいコトはなにか？
　　「QCD（品質・経費・納期）向上」「ムリ・ムダ・ムラの排除」
・以前よりうまくいっていないコトはなにか？
・他者・他部署に比べてうまくいっていないコトはなにか？
・将来予想される仕事環境などの変化への対応はなにか？

改善策は、できるかぎり文書化して共有しましょう。
そしてうまくいったら横展開（標準化）しましょう。


■　おわりに

仕事になれてきた新入社員や若手社員に「改善マインド」を伝えること、
有効だと思います。

それは当人にとって成長になり、やりがいの元にもなり、
チームワークにもつながります。
ぜひ、若手社員に伝授してみてはいかがでしょう。

おっと、中堅クラスやリーダークラスにも、
いや高齢社員にも「改善マインド」は有効であり必要ではないでしょうか。

そんなことを考えながら、大変な職場運営の参考にしていただければありがたいです。

改善マインド�@

「改善マインド」について考える




以前、とある会社から若手社員の研修依頼がありました。
テーマは、「改善マインド」の浸透。

その会社からの若手社員の期待とは…
１．「改善マインド」を持って業務に取り組み、
　　仕事のＱＣＤ（品質・経費・納期）向上に貢献してほしい。
２．「改善マインド」を持って業務に取り組むことで、本人の成長や向上を期待している。

確かに。
自律型社員への期待はここ数年高まっています。
なんせ、経営環境の厳しい時代ですから。


ということで、リーダーとしては、
部下に対し、自律型で改善マインドを持った人財に育ってほしい
と思っているのではないでしょうか。

そこで今日は「改善マインド」について再確認してみましょう。


■　求められる自律型社員

１．仕事の基本姿勢
与えられた仕事を、指示に基づいて期限までに、ミスなく遅滞なくやり遂げて
組織の目標を達成する。

２．求められている「自立型社員」
目の前の仕事を指示された通りにこなすだけではなく、
より高い目標をめざし、チャレンジ精神をもって考え、
仕事のやり方を改善し、
作業効率の向上や結果の質を高めるという自発的、主体的な働き方をする
「自立型社員」も求められるようになってきました。

これらを実現するためには、「改善マインド」を持つことが有効です。


■　改善マインドとは

仕事の流れや仕事の結果のみならず、
自分の行動などからも「改善点」を発見して、工夫・改善をし続ける意識のこと。

★　改善マインドを持った社員は、考え抜く力が磨かれると同時に、
　　向上心ややりがい、働きがいをもって仕事に取り組むことができます。

★　改善マインドを持った社員の多い組織は、
　　活発でイキイキとした働きやすい職場になります。


■　改善マインドセルフチェック

そこで、セルフチェックをしてみましょう。

１．趣味、仕事、勉強など自分なりの目標を設定して取り組む方だ。
２．ルーティンワークでも、自分なりに創意工夫している。
３．目標に向かって何をしたらよいか、自分で考えている。
４．日頃から問題意識をもって周囲に目を向け、情報収集している。
５．問題に気づいたら見過ごさず、原因をよく考えて手を打っている。
６．今までのやり方にとらわれずに、よりよいやり方に挑戦している。
７．新しいことに必要な知識、スキルなど、進んで学習している。
８．うまくいっていることも、もっとうまくいくように考えている。
９．新しいこと、難しいことにチャレンジすることは苦にならない。
10．仕事は、全体の流れを整理してからとりかかる。
11．上司に、改善策を提案している方だ。
12．仕事は好き嫌いなく、取り組んでいる。
13．何事にも積極的で、やる気もある方である。
14．目標を設定したら、粘り強くやり抜く気持ちが強い方だ。
15．急な変更には冷静に判断して、素早く対応している。
16．現状で、特に問題はないと思っている。

･･･まあ、理想像ではありますが。


■　おわりに

できればチームミーティングなどで、
部下たちにセルフチェックをしてもらってもいいのではないでしょうか。

もちろん、ご自身も。

セルフチェックすることで、気づくことは多いものです。

今日はここまで。
明日は、「改善マインド」について深めたいと思います。

今週の教訓「平和のありがたさ」

ウクライナ橋が爆破され・・・。

そしたらウクライナ全土でミサイル攻撃。

今週は、平和のありがたさを感じました。

もちろん、コロナ禍や円安、バス事故、統一教会などなど
次々と問題も絶えず発生していますが、
それでも平和であることを実感します。

いや、海を挟んだ相手国からの攻撃もあるかもしれませんが。

そうはいっても、安心してベッドで眠れる平和に感謝です。

感謝すべきことは？

私事ですが、今日は完全Ｏｆｆの日。

と、私自身、決めていました。

先日までちょいと忙しかって、ひと段落ついたので、
リラックスしたいなあと。

そんな今日は、
早朝ウォーキングを楽しんだり、
ＴＶの玉川さんのいない「羽鳥慎一モーニングショー」をちょこっと観たり、
お昼にシャブシャブをいただいてお酒を飲んだり、
お昼寝をちょいとしたり、
目覚めたら散歩したくなって、シャンテーコジマさんまで歩いて
総菜パンを購入したり、
食べ歩きしたり、
なんて、自由奔放の一日でした。

で、このブログも記事をまとめる気になれず・・・

そんなさっき、カーテン越しに西の空が輝いている。
見てみると、
素晴らしい夕焼けがありました。



ああ、ありがたい！！
一瞬でしたので、出会えたことに感謝です。

そこで閃きました。

今日のブログは
「今、感謝すべきことは？」
です。

私的には、毎朝、無事に目覚めることがまさに、感謝です。

明日も、素晴らしい金曜日になりますように！！

無理難題、面倒な仕事の意味

難しい仕事が自分を育てる





先日の研修で、
受講者の一人が
「うちの上司は自分にばっかり無理難題を押しつけてくる」
とぼやいていました。

これは研修でよく出るお話です。
若手社員や中堅社員はもとより、管理職の方からも出てきます。

これだけ経営環境が厳しい時代、
望むと望まざるに拘わらず厄介で面倒な仕事が常に発生しています。
それらをクリヤーしないと、生き残れない。
そんな時代です。

そして、それを誰かが担当しなきゃならない。

すると、自分に無理難題や面倒な仕事がまわってくる。
ある人にとっては、頻繁に･･･。

ここで一つ考えたいのは、
「なぜ、自分ばかり（？）に無理難題な仕事がまわってくるのか？」

理由は簡単です。

それを指示した上司は、あなたならできると思っているから。

上司の身になって考えてみると、「
できそうもない部下」には指示しないからです。

まあ、中には、「この部下には難しいなあ」と思っても、
その部下の成長を願って指示する場合もありますが。

さらに、
この「無理難題な仕事」、「面倒な仕事」、「厄介な仕事」に取り組み、
やり遂げることは、自分にとっては成功体験であり、成長のチャンスでもあるのです。

もちろん、うまくいかなかった場合でも、
取り組むことは自分の向上につながり、
失敗したことが反省材料となり、次につながるのです。

つまり、「無理難題」には自分にとって意味がある。


実は、最近、私自身でも体験したことがあります。

今年は、結構「無理難題的な研修」や「面倒くさい研修」を続けて体験しました。

この年になって、「面倒」なことがより嫌になっている私です。
まあ、好きなことなら面倒が苦になりませんが・・・勝手ですなあ。

企画書作成、打ち合わせ、テキスト作成などが重なり、結構疲れました。
精神的に。

でも研修講師の役割として、
グチりながらもいずれも全集中で取り組みました。

するとどうでしょう！！

研修を終えた後は、満足感と達成感で満たされました。

そこでつくづく思ったのです。

この年になっても、
面倒、無理難題、厄介な仕事、業務は、自分の成長につながるなあ、と。


言いたいことは、
もし今、あなたに「厄介な仕事」が回ってきていたら、
ぜひともそれは自分にとって意味があると考え
取り組んでみてはいかがでしょう。

その厄介な仕事は、自分を必ず成長させます。
さらに、それは自分の実績にもなるのです。

ということで、
無理難題、厄介、面倒くさい仕事を与えてくださってクライアントに、
改めて感謝する今日この頃です。

スポーツの日「大切なことは？

今のあなたにとって大切なことは？



三連休終日。スポーツの日です。

祝日ということで今日もセルフコーチングで行きます。

�@　今のあなたにとって大切なことは？
➁　やるべきことは？
➂　やめるべきことは？

これらの問いは、何度もアップしていますね。

何度でもその時々の自分に自問することは、これからの人生に役立つと考えます。

今日、時間をとって考えてみませんか？

セルフコーチング「この一週間をふりかえって」

10月も、早9日。
巷では三連休ですね。
ちょいと寒いし、曇り空ではありますが。
それでも秋を楽しみたい！




日曜日の今日はセルフコーチングの日です。

今日も恒例の質問です。

この一週間をふりかえって
�@　うまくいったことはなんですか？
➁　うまくいった理由はなんだと思いますか？
➂　では、うまくいかなかったことはなんでしょう？
�C　うまくいかなかった原因はなんだと思いますか？
�D　次回、どのようにしたらうまくいくでしょう？
�F　今週、気づいたこと、学んだことはなんですか？
�G　明日からの一週間、やりとげたいことは何ですか？
�H　やりとげるためにどうしたらいいでしょう？

今週もイロイロありました。
私事ですが、久々にオンライン研修が入っていて、
事前準備などもふくめて全集中で取り組み、
やはり、疲れ果てました。

で、翌日から、な〜〜ンもしたくない状態。
暴飲暴食の日々でもありました。
トホホ・・・
更に、このところの寒さが、気持ちを縮こませています。
そんなこんなで、昨日はＰＭ2:00からずー−−っと、
「お笑いの日」を観つづけていました。

笑いって、身体にいいですもんね。
「キングオブコント2022」の優勝「ビスケットブラザーズ」
人生変わるのでしょうね。
ご活躍を期待しています。

さて、そんな秋の三連休。
明日は出雲駅伝。
またまた、引きこもりで秋を楽しむ私です。

今年の新入社員の理想の上司？

今どきの理想の上司は？





10月に入りました。
今年の新入社員も、入社して6カ月あまり。

今年の新入社員はいかがでしょうか？
扱いやすい？扱いにくい？

先日（9月24日）の中日新聞夕刊に、
今春の新入社員に聞いた「理想の上司」が掲載されていました。

日本能率協会が、
同会の新入社員向け公開教育セミナーの参加者を対象に実施した
「新入社員意識調査」（有効回答数545人）の結果です。

それによると、今年の新入社員の理想の上司（３つまで選択）のベスト３は
１位「仕事について丁寧に指導する上司・先輩」･･･７１．７％
２位「言動が一致している」･･･３６．７％
３位「ねぎらいを忘れない」･･･２９．４％

･･･ダントツ「仕事について丁寧な指導」が求められているのですねえ。

ちなみに、２０１２年の同調査結果では、
この「仕事について丁寧に指導する上司・先輩」は５２．４％で、
この１０年間で大幅アップしたようです。

一方、「叱ってくれる」は２０１２年に３３．７％だったのが、
今年は１７．６％の大幅減です。

･･･やっぱり、ほめられたいのかな？
というか、叱られたり、注意されたりすることが苦手な若者が
ふえているのかも。

同様に
２０１２年「結果に情熱を持っている」は３４．１％だったのに対して、
今年はたった９．５％。

･･･なんだか、冷めてますねえ。

また、「抵抗がある業務」という質問については、
「指示があいまいなまま、とりあえず作業する」が、
「どちらかと言えば」を含め８２．７％に達したようです。

･･･確認や質問、しないのですねえ。できないかあ・・・。

ほかにも、抵抗がある業務として挙げられたのが
「知らない人や取引さきに電話をかける」も６３．９％。

･･･知らない人への接触は苦手なんですね。

最後に、日本能率協会の担当者の言葉がありました。
「新入社員が分厚い対応を求める傾向が顕著に出た。
企業も個性を受け容れ指導していく必要がある」。

う〜〜ん。

なんか、年々、
気を遣って新入社員に対応しなければならない時代になっているのでしょうか？

アンガーマネジメントの方法

怒りの抑え方





先日、とある場所で数社の企業担当者との会議に参加しました。

スタート時からしばらくは、Ａ社の都合で、
Ｂ社の担当者のみ発言することになりました。
Ａ社の担当者が全員そろっていなかったからです。

その後、Ｃ社やＤ社の発言もありました。

Ａ社以外の発言がひと段落ついたとき、
Ａ社で唯一参加しているＥ氏が異議を唱えました。

自社以外の担当者が勝手なことばかり言って、
Ａ社に発言の機会が与えられないのはおかしいと、
語気を強めて進行役のＦ氏を非難したのでした。

（だって、Ａ社が全員そろっていないからなのに･･･）

当然、非難された進行役のＦ氏は、反論します。
私自身も、非難の仕方が失礼であると感じていました。

Ｆ氏は、「その指摘は心外です」ときっぱり言いました。
（そうだ！そうだ！）

双方の怒りの発言が２回ほど続きました。

その後、なんと進行役のＦ氏はすっー−と冷静になり、
今回の会議の目的を確認する発言をしたのです。

すばらしい！！と思いました。

気持ちを切り替える大人の態度。
まさにアンガーマネジメントの達人だと！

ちなみに、アンガーマネジメントとは「怒りの管理方法」。
怒りの感情と上手に付き合うための心理教育または心理トレーニングとして、
1970年代にアメリカで生まれました。

「アンガーマネジメント」では、6秒ルールを提唱しています。
つまり、怒りのピークは最長でも6秒間といわれているので、
怒りの感情が湧き上がり、爆発してしまいそうなときは、
ぐっと押し黙って心の中で6秒数えてみる、
というもの。

怒りを6秒間我慢することができれば、
ある程度冷静さを取り戻すことができるため、
衝動的な言動を起こしにくくなるという訳です。

数を数えながら、意識を他のところへ向けてみることが推奨されています。


さて、このＦ氏は、アンガーマネジメントなるものを知ってか知らずかわかりませんが、
怒りの発言後、すぐに会議の目的を伝えていました。

おそらく、こうした修羅場を何度も経験しているのでしょう。

だから、怒りの反論をしたあとすぐに本題にもどるという離れ業ができる、
というのが私の見立て。
つまり、こうした場では、会議の目的を再確認し共有することで、
お互いに冷静になれる、という訳です。

そこで私は、怒りの抑え方として、「目的を確認する」ことの有効さを実感したのです。

相手が、あるいは自分が、あるいは双方が、怒りの感情が沸き上がった場面では、
６秒ルールも有効ですが、
怒りの最中に「目的を確認する」ことも有効ですね。

セルフコーチング「９月を総括する」

１０月、二日目ですが、
今日のセルフコーチングは、９月を総括してみましょう。




■　９月を総括して

�@　実績として挙げられることはなんですか？
➁　それとは別にうまくいったことはなんでしょう？
➂　それらの理由はなんだと思いますか？
�C　では、うまくいかなかったことは？
�D　その原因はなんでしょう？
�E　うまくいかなかったことを、次回うまくいくようにするにはどうすればいいでしょう？
�F　最後に、2022年残りの3カ月。やりとげたいことは？
　　やりとげるべきことは？

･･･もちろん、私もふりかえって考えてみました。
手帳を見ながら･･･
すると･･･忘れていたことも結構あり、正直、がんばったよなあ、
って、思いました。
これは、自信にもつながります。

ぜひ、９月を総括し、ふりかえってみませんか？

今週の教訓「トップには説明力は必須」

今週もイロイロありました。





そんな中、安倍元首相の国葬儀番組は、結局、見入ってしまいました。
それにしても、「反対派」と「賛成派」が半々という国を二分してしまった儀式。
本来なら、静かにお見送りしたいところですが。

あんなに並んで献花をする多くの人達を見ると、考えてしまいます。
国葬儀ではない形式にしたら、反対する人も少ないしのでは？　なんて。

ちなみに、いまだに国葬と国葬儀の違いがわかりませんが。

いや、もっと実感するのは、「説明力」の大切さです。


■　説明力とは

Netによると。
・説明とは
　「解き明かすこと。特に、物事がなぜこうなのかの根拠・理由を明らかにすること」

・説明力とは
　「相手に内容を理解させることができる能力」
　それには、話す内容（テーマや主題）があり、それを自分自身が十分に理解していることが
　求められる。


まさに、
「説明力」とは「相手に内容を理解させることができる能力」なんですねえ。

国民の多くが納得できる説明をしていたら、こうならなかったのでは、と。

なんど説明を聞いても、わからんし、同じことの繰り返し。
ぜんぜん気持ちや思いが伝わってきません。

そこで思うのです。
やはりトップには高い「説明力」が必要でありますね。

多くの人が理解し、納得できるような説明。

口下手でもいいので（菅さんの弔辞）、伝わる、納得できる、共感できる説明力。

今後が、どうなるのやら。
ウクライナもどうなるのかな・・・。

さて、
今からでも遅くないから、「説明力」磨きませんか？