成功体験

成功体験のメリット、デメリット

新入社員には成功体験そ！！




6月も半ば。

入社から2か月以上経過した新入社員。
もしかしたら新入社員の中には、
「もう辞めようかな」なんて考えている人もいることでしょう。

イロイロな理由で。


新入社員育成に必要なことは多々ありますが、
「成功体験」を積ませることもとても大事です。

成功体験を経験することのメリットはいくつもあります。


■　成功体験がもたらすメリット

１．楽しくなる
成功体験をすると、まずは素直に楽しくなります。
特に新入社員にとって、仕事を指示され、
失敗しながらもやり遂げることによって、
仕事をすること自体、楽しく思えるようになるでしょう。

２．満足感やモチベーションがあがる
同様に、仕事に対する満足感は高まり、
モチベーションをあげるきっかけにもなります。

３．自信がつく
成功体験の積み重ねることで、
仕事に自信が持てるようになります。

この「仕事にたいする自信を」は重要で、
今後の仕事をする土台となります。

４．挑戦意欲が高まる
当然、挑戦意欲も高まるでしょう。
もっと違う仕事を覚えたい、新しいことに挑戦したい
と思えるようになります。

５．余裕が持てる
成功体験を重ねると気持ちに余裕が出て、
冷静に取り組むことができるようになります。
焦ってミスをすることが防げるようになるでしょう。

このように、成功体験は、
モチベーションをあげたり、行動や成長、向上をもたらす
きっかけになります。

新入社員には、この「成功体験」を積み重ねることができるよう
指導することが大切ですね。

当然、上司や先輩からの承認の言葉も大切です。
ほめる、ねぎらう、感謝する、評価する、など、
タイミングよく承認しましょう。

一方で、成功体験の弊害も見逃せません。


■　成功体験がもたらす弊害

・成功体験に縛られる
・過信してしまう

人間、成功すると気持ちがよくなり、
それが重なると「その体験にしばられてしまう」ことも少なくありません。

たとえば、菅総理に関しての成功体験の弊害について、
2点取り挙げられていました。

・成功体験が裏目、「菅一存」で情報不足
政治ジャーナリストの後藤謙次氏がインタビューに応じています
（5月1日のこと）

かいつまんでいうと
「徒党を組まない成功体験があり、
一人で政治の荒波を乗り越えてきたから、
これまで側近やブレーンは要らなかった。
そのため情報不足である」
と指摘しています。

・緊急事態宣言の延長がウケてしまった
国際政治学者の三浦瑠麗氏は、
4月30日の「朝まで生テレビで」発言されていました。

「感染症的にするべきかどうかは別に、
宣言延長をすればすれほど人気が出ることが分かっちゃったんですよね」
と解説。
これが成功体験となってしまって「ヤバいことに」と。

ちなみに、長寿番組の田原さん司会進行による「朝生」ですが、
興味のあるテーマのとき、観たり、録画したりしています。

そんな中、唯一「田原氏」の弱点を指摘できるのが
この「三浦先生」だと思うのです。

たとえば田原氏は、
過去の大物首相、大物政治家との交流時の発言を引用することが多いのですが、
三浦先生は「田原氏がこの手の話をすると他の参加者が黙ってしまう」
というような指摘をされていました。

確かに！！　よく言った！　すごいなあ！と思いました。

田原氏に真っ向から反論する場面もある三浦先生ですが、
それでも番組を降ろされないのは、
田原氏から全幅の信頼を得ているのでしょうね。
きっと。

美しく、頭もよく、弁も立つ。すばらしい女性ですね。
と感心しています。

さて、
成功体験はいいのですが、過信は禁物です。
一度の成功体験に執着して、
新しいことに挑戦しなくなってしまったり、成長も止まってしまったり
することもあります。


■　おわりに

成功体験は、私たちに自信を与え、モチベーションや成長の原動力になります。

しかし、変化の激しい昨今、以前の成功体験は通用しない、ということも多いでしょう。

あるいは成功体験に縛られて失敗をしてしまう、ということも。

とはいえ、新入社員など若手社員には、
成功体験を積ませることが必要だと思うのです。
スポンジのように業務遂行や会社機構、人間関係を吸収し続ける時期、
成功体験はとても重要です。

一方、私たち、年配者は、自分の成功体験を疑ってみる必要もありますね。

その時の成功体験はモチベーションをあげてくれますが、
それが今、通用するとは限りませんから。

時代は変わり、自分自身も変わっています。

自信過剰にも注意が必要です。

セルフコーチング「この一週間をふりかえって」

6月も半ばですね。

コロナ感染状況は、下げ止まり？

つい、一喜一憂してしまいます・・・
いつまで続くのやら・・・





さて、日曜日の今日は、セルフコーチングの日。

今日のテーマは、定番「この一週間をふりかえって」です。

１．この一週間をふりかえって
うまくいったことは？

２．うまくいった理由はなんだと思いますか？

･･･今週もがんばりましたね。
私もがんばりました。

３．では、うまくいかなかったことは？

４．その原因はなんでしょう？

･･･うまくいかないこと、いつでも多々あります。
それらの原因をつかむことで、次回うまくいくことにつながります。

５．6月の後半、達成したいことはなんでしょう？

６．では、達成するためにどうしたらいいでしょう？

･･･計画、準備、段取りは、大切です。


これからの6月後半、世の中ではイロイロありそうです。

・緊急事態宣言が続くのか？
・その後、改めて宣言されるのか？
・オリパラは、開催されるのか？

などなど・・・

それでも、自分なりに精一杯生きたいですね！！

コロナワクチン 一回目接種

コロナワクチンの一回目を接種して





私事ですみませんが、
実は6月9日（水）に、一回目のコロナワクチンを接種しました。

ありがたいことに、
かかりつけ医のクリニックで接種することができたのです。

ここ天白区でのワクチン接種は、当初、
天白区役所講堂とか天白保健センターでの集団接種が基本でした。

「ああ、集団接種かー。
人が集まるところ、あんまり行きたくないよなあ。
ちょっと遠いし。（歩いて30分近く。車なら？）」
と思っていたら、

かかりつけ医院の先生から、「コロナワクチン、接種できますよ」との声。

つまり、私事ですが、高血圧症なので、
ほぼ月１回、ご近所のかかりつけ医にかかっています。

５月になって受診したところ、
先生からワクチン接種のご提案をいただいたのでした。
すかさず「では、お願いします！！」。

たぶん、順番があるのでしょう。
６月に入ってから予定日の電話連絡がありました。

そこはかとない緊張感の中で接種日を迎えました。

というのも、ご近所さんが藤田医科大で接種したところ、
接種部の左肩の痛みがひどくて腕があがらず、
気分もすぐれず大変で、
仕事も休まざるをえないよ、
というお話を耳にしたから。

私にもなにかしら、副作用があるかも。

他のご近所さんからは
前日にお酒を飲まない方がいいとか、
当日は運動しない方がいいとか・・・。

人によってでしょうが、なにかしら副反応があるので注意が必要ということ。

私の予約時間は、夕方６時３０分。
なんとなく悶々として迎えました。

クリニックkへ到着すると、すでに多くの人が待合室で待機状態。

やがて名前を呼ばれて接種。
チクッとしましたが、注射などにはつきものの痛みです。
あっという間に終わりました。

その後１５分以上は接種会場で待機するとのこと。

何も変化なく、そのまま帰宅。

お酒を我慢し、お風呂にも入らず、就寝。
翌朝目覚めたら、特に違和感なくて、「ああよかった」。

ところがその後、なんだか接種部の左腕が痛いような。

だんだん、だんだん痛くなって、腫れているような感覚も。
身体のだるさも感じます。

「ああ、これが副反応なんだ」と納得し、
「今日はおとなしくしていよ」と思ったのでした。

ちなみに、報道によると、
今回私が接種した「ファイザー製」の一回目の副反応は、
「接種部の痛み」がダントツで、
次に「疲労」「頭痛」「筋肉痛」といった症状がでるようです。

他にも「発熱」「関節痛」「悪寒」「吐き気」「腫れ」など。

気づかないだけで「発熱」もあったかも。

ということで、接種後の翌日は一日中「接種部の痛みと腫れ＋だるさ」を感じ、
２日目の金曜日も同様の違和感が続き、
３日目の今日、やっと戻ったという感じです。

ちなみに、
知人と「コロナワクチン、打ちたくなよね」と言っていたのが、
今年の１月ころ。

その後、あっという間に潮流は「ワクチン接種」が当たりまえになり、
「とにかくワクチン、ワクチン」となってきました。

私もその知人も、今や、いつワクチンを打てるのかが話題に変わってきました。

なんだかなあ・・・。

ＴＶ報道で、ワクチンを打った人たちが、
「ほっとした」とか「安心できる」といった声を発するのを見て、
確かにそうだよなあ、と思うのでした。

でも、これって、何かの意図があるのか？
それとも、遅れたことに何か意図があったのか？

ワクチン接種体制が大規模になり、接種する人も増え、
そして「オリパラ」開催も既定路線。

結局、アスリートたちの活躍に心躍るのでしょうねえ。

ということで、1回目のワクチン接種を終え、ちょとホットした私です。

3週間後に二回目。
さらに副反応が強くなるとのことで、
当日と２〜３日後は予定を入れず静かにして迎えたい
と思う今日のこの頃です。

さて、アフターコロナ、どうなる？　どうする？

記憶と復習

記憶の減少と復習のタイミング




先日、オンラインセミナーに参加しました。

コロナ禍で、ほとんどのセミナーや講演会がオンライン形式になりました。

便利ですなあ。

特に東京や大阪で開催されるセミナーは、自宅に居ながらにして受講できます。
もちろん世界中でも、ですが。

交通費も宿泊費もかからないし、気軽に参加できます。

とはいえ、せっかく役に立つお話を拝聴したものの、
記憶に残っているのはどのくらいでしょうか？

ということで、記憶量の変化についての資料を思い出しました。
ご紹介します。


■　記憶量の変化

人間の記憶量は、状況に応じて変化する。

・読んだことの１０％は覚えている
・聞いたことの２０％は覚えている
・見たことの３０％は覚えている
・見て聞いたことの５０％は覚えている
・自分で言ったことの８０％は覚えている
・自分で言って、したことの９０％は覚えている

これを具体的にしてみると
・読書や新聞、雑誌を読むと、１０％は覚えている
・ラジオやカセットで聞いたことは、２０％は覚えている
・スライドやネットで見たことは、３０％覚えている
・スライドや映像を使った講義で見て聞いたことは、５０％は覚えている
・対話などで自分が言ったことは、８０％覚えている
・自分でやると宣言して行動したことは、９０％覚えている

ちなみに、
覚えたことを他者に伝えるなど先生的な行動をとると９５％覚えている、
という説もあるようです。

つまりオンラインセミナーなら、
「見たこと＝スライド」＋「聞いたこと＝講義」で５０％は覚えている、
ということでしょうか。

さらに確かな記憶にするためには、他者に伝えるといいという訳です。

一方、しっかり記憶するために復習するタイミングはどうでしょう？
有名な説があります。


■　エビングハウスの忘却曲線

ドイツの心理学者、ヘルマン・エビングハウスは、
有名な「エビングハウスの忘却曲線」を発表しました。

エビングハウスは、無意味な音節を記憶し、時間と共にどれだけ忘れるかを
数値化したのでした。

その結果
•20分後には42％忘れる
•1時間後には56％忘れる
•9時間後には64％忘れる
•1日後には67％忘れる
•2日後には72％忘れる
•6日後には75％忘れる
•31日後には79％忘れる
ということがわかったというのです。

つまり、20分で半分程度忘れてしまう、それが人間なのですねえ。

しかし、「このデータは気をつけなければならないポイントがある」
とされています。

このデータは「子音・母音・子音」からなる無意味な音節を覚えた時
の記憶のデータであるということです。

では、もしこれが意味のあるものだったらどうか？

無意味な言葉や数字でも、
すでに知っていることを紐づけて覚えると記憶に残っているといいます。

ということで、何かを覚えるときには時には、
頭の中で、それがどんなイメージをもつかや、
既に知っていることと紐づけて覚えるといいようです。

他にも「エビングハウスの忘却曲線」から導かれる理論もあります。


■　エビングハウスの忘却曲線からの知見

1.何かを学ぶ時、その知識が自分にとって意味のものであったり
　重要なものであったりした場合、暗記は楽である。
　逆にその内容が自分にとって意味のないものであれば、すぐ忘れる。
2.学習に時間をかけると、吸収できる情報量も増える。
3.一度目の学習より二度目以降の学習の方が簡単になる。
　復習を重ねるごとに忘れにくくなる。
4.一度にたくさん学ぶよりも、時間をかけて何度かに分けて学んだ方が、
　学習効率は上がる。
5.学んだ直後から物忘れは始まる。
　最初は一気に忘れ、次第にゆっくりと忘れるようになる。


■　ベストな復習のタイミング

エビングハウスの忘却曲線から復習のタイミングもわかっています。
•1日以内に10分
•1週間以内に5分
•1か月以内に2〜4分


■　まとめ

以上の、記憶量の減少と復習方法をまとめてみると･･･

１．自分にとって役立つ情報を得たら、人に伝える。
２．何かを学ぶときは、イメージするものに紐づけて覚える。
３．何かを学ぶときは、自分にとってのメリットを考えて覚える。
４．できるだけ学習に時間をかけて覚える。
５．複数回、復習する。
・1日以内に10分
・1週間以内に5分
・1か月以内に2〜4分
６．一度にたくさん学ぶのではなく、時間をかけて何度かに分けて学ぶ。

てなことでしょうか？


■　おわりに

いくつになっても覚えたいこと、
覚えなければならないこといっぱいあります。

いろいろな情報があふれている今、記憶に残しておくためには、
つまり身につけるためにはコツがある、ということですね。

私的には、自分が得た情報の中で興味深いことは、
このブログにアップしています。

まあ、他者に話すという訳にはいきませんが。
復習しつつ伝えていることになるでしょうか。

職場に朝礼など情報発信の場があるなら、
言葉にうまくまとめて伝えることが、自分の身につくということになりますね。

ちなみに、私は得た情報をブログに載せるだけで終わってしまって、
復習が全くできていないことに気づきました。

だから、すっかり忘れています。トホホ・・・

身近な人の不調に気づく

ゲートキーパーという役割も大切





最近、
「実は、あの頃『うつ』だった」とか、
「つらい思いをして落ち込んでいたことがあった」
という話をよく耳にします。

誰しも、苦しいとき、落ち込みが激しいとき、
さらにはなにもやる気が起きないときなど、辛い時期ってあるものです。

とくにコロナ禍、自分を取り巻く環境の変化に自分がついていけないことや、
不安がつのることも多いものです。

そんなとき、周りの誰かが優しい言葉をかけてくれたら、
あるいは身近な人が優しく寄り添ってくれたら、
心が救われることもあるかもしれません。

そこで、職場のリーダーに求められる役割が「ゲートキーパー」です。

･･･少し長くなりますが、ご容赦くださいね。


■　ゲートキーパーとは

「ゲートキーパー」とは門番のこと。

厚生労働省では、ゲートキーパーを「命の門番」と称し、
自殺対策の啓もう活動の一環として推奨しています。
研修もあるようです。

厚労省のＨＰから引用します。

具体的には、
ゲートキーパーとは、悩んでいる人に気づき、声をかけ、話を聞いて、
必要な支援につなげ、見守る人のこと。

悩みを抱えた人は、「人に悩みを言えない」、
「どこに相談に行ったらよいかわからない」、
「どのように解決したらよいかわからない」等の状況に陥ることがある。

周囲が悩みを抱えた人を支援するために、
周囲の人々がゲートキーパーとして活動することが必要としている。


■　ゲートキーパーの役割（流れ）

１．気づく：家族や仲間の変化に気づいて、声をかける
２．傾聴する：本人の気持ちを尊重し、耳を傾ける
３．つなぐ：早めに専門家に相談するように促す
４．見守る：温かく寄り添いながら、じっくりと見守る


■　ゲートキーパーとしての心得

以下も厚労省の文章を引用します。

悩みを抱える人の周囲の人は、誰でもゲートキーパーの役割を担っています。
そこで、ゲートキーパーとしての心得をご紹介します。

１．自ら相手とかかわるための心の準備をする
「今から相手の話を聴く」という心の準備をすることが大切です。
心の準備ができていないと、相手の話に動揺したり、
拒絶してしまうといった不適切な対応になる場合も少なくありません。
自ら相手とかかわるための心の準備をしましょう。

２．温かみのある対応をする
悩みを抱えている人は、労や辛い状況に陥っているため、
穏やかで温かみのある対応が原則です。
温かみのある対応は困難を抱えている人の大きな支援になります。
温かい雰囲気をつくるために、
表情や視線などの非言語的なコミュニケーションにも配慮しましょう。

３．真剣に聴いているという姿勢を相手に伝える
相手にしっかりと向き合い、相手の話にゆっくり相づちを打つなどして、
こちらが真剣に聴いているという姿勢が相手に伝わることが大切です。
相手は支援者（聴き手）の聴く姿勢により、悩みを話すことが促され、
安心して悩みを話すことができるようになります。
ていねいな対応をすると、相手の話の展開もよい方向に変わってくる場合もあります。

※悪い対応
イライラして貧乏ゆすり、腕組み、そっぽを向く、時計を見る、
ため息をつく、目があわせない。

４．相手の話を聴く
最初に話を聴く場合には、
相手が体験したことや考えていること、感じていることを十分に聴きましょう。

正しいかどうか、良いか悪いかを判断したり、批判や否定はしないようにします。

「話を聴くだけでは何もならない」と感じる支援者（聴き手）もいますが、
傾聴は危機にある人への最大の支援です。
アドバイスや指示をせずに、
「話を聴いてもらうだけで安心した」という方も多いものです。

相談の場面では、聴き手である自分が理解できない話が出ることもあります。
しかしそのような場面でも、否定せずしっかりと受け止め、
聴くことが大切です。

どんな状況でも受け止めてくれるということは、
相手にとって安心感や信頼感につながり、
この人になら話してもいいと思ってもらえるようになるでしょう。

５．ねぎらう
話をしてくれること、苦しんでいる気持ちを打ち明けてくれたことを
ねぎらいます。
たとえ本人の失敗から至った困難でも、
これまで苦労してきたことをねぎらうことが大切です。

＜ねぎらいの例＞
・「お話をしてくださってありがとうございます」
　「今までよくやってこられましたね」
　「さぞかしお辛かったでしょう」とねぎらう言葉をかける
・「あなたはとてもがんばっていますよね」と、
　　あなた（ＹＯＵ）メッセージで伝える。
・「あなたががんばってくれるので、私はとても嬉しいです」と
　　私（Ｉ）メッセージで伝える。
・「みんなが良くやってくれているよね、と言っていましたよ」などと
　　私たち（ＷＥ）メッセージで伝えること。

これらのねぎらいの対応で、自分を認められたと感じることも多いものです。

６．心配していることを伝える
悩んでいる状況を無視せずに、
相手の状況を心配していることを伝えましょう。
元気のない様子に気づいたら、「最近どう？」「大丈夫？」などと声を掛けることや、
「心配していたんですよ」と伝えることで、
相手も気にかけてくれていた、見守ってくれる人がそばいたんだ、
ということがわかり、安心感につながります。

７．わかりやすく、かつゆっくりと話をする
悩んでいる人はいろいろな感情が沸き起こるため、
一度にまくしたてるような話をすることもあります。

聴き手はその内容が理解できず、受け止められない場合もあるでしょう。

どのような場合でも、穏やかな態度で、
普段話すスピードの半分くらいのつもりで話すことが大切です。

また、相手の反応を見ながら、一言ひとこと話すことも必要です。

８．一緒に考えることが支援
一人で悩みを抱えている人は、孤独感や絶望感を感じているため、
支援者が話をよく聴き、一緒に悩み、考えること自体が支援になります。

支援者の中で、「自分は支援など何もできない」という声もありますが、
一緒に考えてくれる人がいる自体、孤立を防ぎ安心を与えます。

９．準備やスキルアップも大切
日頃から「傾聴姿勢」や「承認姿勢」を意識して身につけておきましょう。
いざ対応する、という場面で役立ちます。

また、新聞等の最新情報に関心を払っていると、
問題解決に役立つ情報を得られる場合もあります。

スキルアップの研修を受けることも役立ちます。

１０．自分が相談にのって困ったときの「つなぎ先」を知っておく
全ての問題を解決できる支援者はいません。
どこに相談したらよいか、企業や地域の相談窓口等を事前に確認しておくことも
必要です。

１１．ゲートキーパー自身の健康管理、悩み相談も大切
支援者自身が安心して暮らしていることも大切です。
また、日頃から健康面にも注意を払いましょう。
休養や日頃のストレス対処も大切です。
自らが困ったときには信頼できる人に相談しましょう。


■　おわりに

すでに、ゲートキーパーのような役割を担っている人も多いようです。

自然にゲートキーパー的な態度が身についている人ですね。

身近な人の異変や不調に気づいたら、まずは優しく声をかける。
そして話をじっくり聴く。

そんな人がすべての職場にいることが求められますよね。

ストレスが、増える一方の日々ですから。

日経ビジネスも廃プラ削減へ

さる6月5日（土）の日経新聞。

あのカップヌードルが「蓋を占めるシールを廃止する」と、掲載されていました。

目的は、「プラスチック使用料の削減」。


「シールがなくても蓋を閉じることができるように
折り曲げる蓋の端の部分を従来の一カ所から二カ所に増やす」
そうな。

「廃プラ削減」の波は、どんどん普及しているのですねえ。

と思っていたら、
日経ビジネスも紙包装に。



届いた最初は、ビックリ！

従来は、ビニール包装で、宛名など書かれた紙が入っていました。

今回の、紙包装の表面には配達先に住所ラベルが貼られ、
裏面には、廃プラ削減の取り組みが書かれています。


コンビニのビニール袋や、ユニクロのビニール袋が廃止、有料になって、
さらに廃プラ削減が進んでいるようです。

でも。
ちょっと思うのが、
例えばお弁当を買った場合の、
箸袋はビニールだし、お手拭きの袋もビニールで、そのまんま。

なんでかなあ？

一方で、ビニール系の製造業、卸売業の人たちも、
大変ですね。

セルフコーチング「20歳の自分が今の自分を見たら？」

過去の自分から今の自分を見たら？




20歳のときのあなたがいまのあなたを見たら、どう言うと思いますか？？


20歳の時の自分。
多くの人は遠い遠い過去のお話。
時代背景も随分違っていますね。

そのときの自分が、今の自分を見たら？

例えば、
予想もしない大活躍をしてるとか、
想像できないライフスタイルを謳歌しているとか、
思っていたよりがんばっていなくて成長もしていないとか、
つまらないショボくれた人生とか、
がっかりだよ、
とか・・・。

ちなみにこれは、
近年の大ヒット、
リンダ・グラットン共著「ライフシフト」の序章にある自問です。

続いて書では、
「70歳、80歳、100歳になった自分が
今の自分をどう見るかを考えてほしい」
ともあります。

人生100年時代。
もしかしてこれから40年以上生き続けるかもしれない。

もしかして途方もなく生き続けるとしたら、自分はどうありたいか？

ちなみに、早く死ぬからと言っていた先輩も、それから30年も生き続け、
今も元気です。

コロナ禍を受けとめ、
更に人生100年時代もしっかり受けとめざるを得ない時代のようです。


人生の再構築を考えざるをえない今日この頃です。

今週の教訓「説明責任」

説明責任を果たす





先週の「今週の教訓」コーナーは、「逃げ出したいときもある」がテーマでした。
その後の報道で、詳細が明らかにされています。
真贋は定かではない様子ですが。
いずれにしても、やはり逃げ出したかったんでしょうね。

さて。

今日の教訓は「説明責任」。

最近、とくと思うのです。
わかりやすい説明をしてほしい。
納得できる説明を聞きたい。


今や、口下手というより、意図的？とさえ思えてしまう。

当然、言えないこと、今は言う時期ではない、ということもあるでしょうが。


ビジネスシーンでも、説明責任は必須です。
きちんとわかりやすく説明をして、理解を得なければなりません。
それでも言えないこともあるでしょうが。

一人間として、たとえ自分、自社に不利になったとしても
正直に誠実にきちんと説明ができる人間でありたいと思います。

かつ、どうしても口に出せないような状況に遭遇しないことを祈るばかり。

いずれも判断ができない場合は、より大きな範疇での判断をすることも大切です。

ところで、
あれこれ、これからどうなるのでしょうか？
そして、コロナワクチンだけに傾注していて大丈夫なのでしょうか？

再考「スキルマップ」

人材育成と業務運営に必須の「スキルマップ」






新人教育には、いまでもOJT（職場内訓練）が一般的とされています。

特に新入社員が配属されてきた場合、形式がどうであれ、
直属の上司や先輩が、新入社員に仕事を与え
その仕事を通して必要な知識・技術・態度などを指導し習得させています。

OJT運営には「スキルマップ」が前提であり、
多くの職場ですでに様々なタイプのスキルマップが作成されていることでしょう。

特に製造業では必須のフレームですね。

今日は、人材育成や業務管理に有効なフレームワーク「スキルマップ」を
おさらいしましょう。


■　スキルマップとは

スキルマップとは、
「業務遂行に必要なスキルを洗い出し、一覧にした表。
従業員ごとに持っているスキルを洗い出し、見える化することができる」

従業員の能力開発、部署のスキル管理、効率的な人材育成にも役立ちます。


■　スキルマップの目的

スキルマップを運用する場合、
目的を明確にし、メンバー全員と共有することが必要かつ効果的です。

１．組織内のスキル可視化
２．組織単位での人材育成
３．従業員のモチベーション工場

１.組織内のスキル可視化
部門やグループ単位でスキルマップを作成することで、
経営者や管理者は、
組織内にどのようなスキルを持った人が何人いるのかなど、
人材やスキルの状況を可視化し、一覧にて把握することがでる。

これにより、組織内で現在または将来的に不足するスキルを明確にし、
組織としてどのようなスキルを強化し、補充していくべきかが明らかになる。

２.組織単位での人材育成
スキルマップを用いると、
従業員一人ひとりのスキルがどのレベルなのかが一目瞭然になる。

従業員のスキルごとのレベル状況が明確になるので、
個人毎の教育計画を立てて、
人材育成を図るためのツールとして活用できる。

３.メンバーのモチベーション向上
スキルマップをメンバーと共有することによって、
メンバーの成長意欲やモチベーションの向上が期待できる。
＜例＞
・自分に求められているスキル要件が明確になる。
・自分のスキルの現状が視覚的に明示されることで、
　スキル向上への達成意欲が湧く。
・他のメンバーのスキルの保有状況を見られるようにすると、
　競争心を刺激する。

スキルマップのメンバーとの共有は、
職場の壁に張り出したり、個別面談の際に見せたりするといった方法が
よく使われています。


■　スキルマップの作成方法

スキルマップは、構造的にはすごくシンプルで、
netにもテンプレートがたくさん出ています。
自職場にあったものにアレンジするといいでしょう。

＜スキルマップ基本形＞
横軸にスキル項目、縦軸にメンバー名を記載した一覧表を作成し、
スキル名と名前が交わるマス目に、
そのメンバーの持っているスキルレベルを記入する。

スキルレベルは、単に○×（できる・できない）の場合もあれば、
次のように1〜4といった数字のレベルで管理することもある。
組織メンバーが納得のいく評価レベルにしよう。

また、育成計画がある場合は、背景色を変える等、印をつけて管理する。

＜レベル基準＞
レベル4･･･人に指導ができる
レベル3･･･単独でできる
レベル2･･･サポートがあればできる
レベル1･･･できない


■　スキルマップの有効活用のポイント

１．スキルマップを定期的に更新する
マニュアルや業務手順書、作業標準書などと同様、
スキルマップも定期的に更新する必要があります。

業務内容や社内の組織構造が変化すれば、
必要なスキルも変わっていきます。

半年ごと、もしくは人員配置が変わったタイミングなどで
定期的に内容を見直すことをお勧めします。

２．評価後のアクションを決める
当然ではありますが、どんなツールも作成するだけでは効果がありません。

スキルマップで評価した後は、基準に満たなかったスキルレベルを
上げるための取り組みが必要です。
複数名が同じスキルに課題を抱えている場合はセミナーや勉強会を開催する、
個別に足らないスキルは目標管理をするなど、
評価の結果に合わせて適切な施策を検討するといいでしょう。


■おわりに

スキルマップは製造業のみならず、事務部門でも営業部隊でも活用できます。
以前、保険会社で業務の平準化とメンバーのスキルアップ、重点育成のために、
作成した経験があります。

なお、上記ポイントにあるように、
スキルマップも定期的に更新する必要があります。

特に、今回のコロナ禍で、
さまざまな業務や作業内容の変更が余儀なくされました。

マニュアルなども同様ですが、ここで、スキルマップを改めて更新し、
最新版にすると同時に、部署内メンバーのスキルを再確認し、
人材育成、キャリア開発、モチベーション向上につなげてみなせんか？

パワーカード「努力」

コロナ禍で、成功している人がいた！

このコロナ禍を逆手にとって、がんばってる人に出会いました。

かいつまんでいうと
対面での営業ができない今、
ネットを中心に口コミで信用を得て、仕事につなげている人です。

そもそも、その人の知識や技術がすごい。
だから、コロナ前の表面的な評判ではなく、
ネットなどから本物を見つける人が多くなっている結果といえます。

そこで。

その人の、これまでのコツコツ努力した結果だなあ、
と。




努力は裏切らない。

そして、本物が選ばれる。

そう実感した、今日でした。

スピーチ力セルフチェック

リーダーにとってスピーチ力も大事





今日も、セルフチェックです。

さて。

人前で話すことが得意な人っていますよね。
突然指名されても、堂々と意見を述べることができる人。
うらやましいですね。

一方、人前で話すことが苦手な人もいます。
しっかりした意見は持っているけれど、
なかなかうまく発表することができない。

おっと、どこかのＴＯＰの方も、残念ながら伝える力は弱いようです。

･･･毎日、発表の場、つまりトレーニングの場があるはずなのに…なぜ？？

それでは、今の自分のスピーチ力をチェックしてみましょう。


■　スピーチ力　セルフチェック

次の項目について「できる、得意である」場合は○を、
「できない、苦手である」場合は×を付けてください。

【主張がはっきりしているか】
１．文書や文章を作成することが得意な方である。
２．仕事・会社に関係のある情報のみならず、多方面の情報も収集している。
３．物事に対し、自分なりの意見や感想を考えるようにしている。
４．集団の中でも、躊躇せず積極的に自分の意見を述べるようにしている。
５．とっさに意見や感想を求められた時でも、自分の考えをまとめることができる。

【簡潔かつ、わかりやすいか】
６．「話が長い」と言われることはない。
７．結論や主張から話すように心がけている。
８.専門用語や相手が理解しにくい事柄は、わかりやすい表現に変えることができる。
９．話をよりわかりやすくする表現（事例、例え話、引用など）ができる方である。
10．自分のエピソードを、興味をもってもらえるように話すことができる。

【好感が持てるか】
11．落ち着いた態度で、表情豊かに話すことができる。
12．聞き手に合わせた話し方（声の大きさ、スピード、間、抑揚など）ができる。

【発表の機会を与えられたら、事前に準備しているか】
13．時間をとって話の内容をまとめ、入念なリハーサル、
　　録音や録画でのチェックなど、準備を欠かさない。
14．発表時の服装や、姿勢、態度などにも注意をはらっている。
15．発表時にキョロキョロしたり、下を向いたり、原稿を棒読みするだけでなく、
　　全体にアイコンタクトをとりながら話している。


■　おわりに

いかがでしたか？
どの項目も、多くの人に物事を伝える場合に重要なことです。

とにもかくにも、スピーチ力を高めるには慣れることが一番。
トレーニングにより、必ず向上できます。

先程のセルフチェックで苦手な点は、
意識して改善するようにしてください。

しっかりしたスピーチを行える人は、尊敬もされますし、信頼もされます。

スピーチ力の向上も意識してみてはいかがでしょう？

ストレスに負けない！

実は、大坂なおみ選手も･･･





今朝の報道で、あのテニスの女王「大坂なおみ選手」が、
うつ病だったという告白をしています。

このごろの彼女の態度や言動について、
そうだったのかと納得する人も多いのではないでしょうか。

悩んでいたんですね。
辛かったでしょうね。
ああ、なんとストレスの多い時代なのでしょう！

私たちも、ストレスイッパイ！
さらにコロナ禍もあり、ストレスフルな状況が続いています。

実は「自分では気づいていないストレス」もあるようです。


■　自分では気づいていないストレスがある

仕事が忙しく、責任も重く、人間関係でも頭の痛いことの多い毎日です。
更にはコロナ禍で、今まで隠れていた、
あるいはガマンしていた「ストレス要因」が表面化した、
という場合もあるでしょう。

ストレスには、「表面化ストレス」と「気づかないストレス」が
あるというのです。

・表面化ストレス
身体の不調や気持ちが落ち込むなどし、
「ああ、ストレス溜まっているヨ」と、自ら気づく。

・気づかないストレス
目に見えないストレスで、気づかないうちにストレスフルになっている。

また、ちょっとした気分の落ち込みや、やる気が出ないなど、
ポジティブになれないと感じること、日常的にありますよね。
誰にでも。

だから、つい軽く思ってしまうのです。
いつか回復すると・・・。

しかし、そんな軽いストレスも、
放置すると重症になってしまう可能性もあるのです。

ということで、今の自分の「ストレス状態」をチェックして自覚し、
早めに手を打ってみませんか？

「ストレスチェック法」は、厚生労働省をはじめ、
様々な機関から発表されています。

今日、ご紹介するのはとても簡単です。
ぜひ、やってみてください。


■　ストレスチェック
（出典は、わかりません）

あなたの最近の状態を思い起こし、
下記項目で当てはまると感じるものに〇をつけてください。

１．身体がだるくて疲れやすい
２．最近、思い通りにいかないことが多い
３．いくら寝ても寝足りない感じがする
４．ついイライラしてしまう
５．やる気が出ない
６．人と話すのがおっくうである
７．最近、風邪をひきやすい
８．食欲がない
９．お酒の量が増えた
10．何かショックなことがあると一人で抱え込んでしまう
11．考えがうまくまとまらない
12．ちょっとしたことでも腹が立つ
13．すべてを投げ出して逃げたくなる
14．目覚めが悪い
15．怒りの感情をため込んでしまう

〇のついた数を合計してください。


■　ストレスチェックの結果

それぞれの合計数での診断結果です。

・０個〜２個
あなたの心は健康で、気分転換がうまくできているようです。
上手にストレス解消ができているので、
その解消法を大切にしていきましょう！

・３個〜６個
気がつかないかもしれませんが、ストレスを抱えています。
まだ我慢できる程度かもしれませんが、
これ以上無理をすると、心に負担がかかってしまいます。
自分をいたわって、ストレスの原因を取り除くようにしましょう！

・７個〜１０個
あなたは、かなりのストレスを抱えています。
これ以上ひどくなる前に、今の生活を見直す必要があります。
心を休めることを第一に考えてください。
一人で悩みを抱えないことも大切です。

・１１個以上
このままでは危険です。
心だけでなく身体も辛い状態です。
どのようにストレスに向き合っていけばよいのか、
具体的な方法を真剣に考えていく必要があります。
一人で考えることが難しいようであれば、
カウンセリングなどを利用し、
カウンセラーと協力しながらストレスを向き合う方法を見つけてください。


■　解説

〇の数が多い場合は、相当のストレスを抱えている可能性があります。
自分自身の生活を見直し、カウンセリングなどを利用しながら、
ストレスを上手に解消していきましょう。

また、
自分ではそんなにストレスを自覚していなかったにもかかわらず、
ストレスが高いことがわかった場合は、
ストレスに「気づきにくい」傾向があります。

ストレスは、心の面だけでなく、身体的にも悪影響を与えます。

身体の不調が出てきてから気づくのでは遅いので、
もう少し自分自身の心の状態や自分をいたわることを意識して
生活するようにしましょう。


■　ストレスチェックは定期的に！

このストレスチェックは、定期的に実施した方がよいとされています。

自分のストレスを意識した生活を送り、
心と身体のバランスを保つことが大切です。


■　おわりに

まったく、ストレスフルの時代になったものです。
私が子供の頃、若者の頃、特段、気にもしなかったことが、
今では、ストレスの原因になっている。

ということで、これまでは良好だった状況も、
あっという間の変化で、
知らず知らずのうちにストレスフルになっているかもしれません。

そんな目に見えないストレスに気づき、早めに手を打つことが大切ですね。

手を打つことの第一歩は、積極的に自分なりのストレス解消法に取り組むことです。

あなたの「ストレス解消法は？」
複数ありますか？

･･･大坂なおみ選手も乗り越えてください！！